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Aide
Foire aux questions
  1. Compte d’utilisateur/ inscription/ connexion/ effacer le compte d’utilisateur

    Question : Je me suis inscrit/e à l’aide du formulaire d’inscription, quand même ce n’est pas possible de me connecter tout de suite.
    Afin de pouvoir vérifier votre adresse e-mail, nous vous envions à votre compte d’e-mail un lien contenant un code. Veuillez cliquer sur le lien pour terminer votre inscription. Si vous n’avez pas fait vérifier votre adresse e-mail, il n’est pas possible de se connecter.

    Question: Je ne peux pas me connecter - mais mon adresse électronique et le mot de passe correspondant concordent?
    Assurez-vous que vous avez entré l’adresse électronique complète et le mot de passe complet de votre compte. Des fautes sont souvent produites, si on copie (CTRL-C) et insère (CTRL-V) des adresses électroniques ou mots de passe incomplets. Tapez votre adresse électronique et votre mot de passe à la main dans le cadre correspondant!

    Question : J’ai oublié mon mot de passe et je m’en suis fait envoyer un nouveau pour pouvoir me connecter de nouveau dans mon espace membre. Malheureusement, je ne peux toujours pas me connecter.
    Vous avez reçu un nouveau mot de passe qui est automatiquement généré et envoyé par nous. Veuillez entrer le mot de passe exact. Cela veut dire, que vous devez faire attention aux majuscules et aux minuscules.

    Question : Mon compte d’utilisateur a été effacé, en outre je ne peux plus m’inscrire de nouveau. Qu’est-ce qui s’est passé?
    Nous vérifions toutes les annonces et nous les corrigeons, si c’est nécessaire. Par exemple, nous les déplaçons dans les rubriques qui conviennent ou nous effaçons les annonces de caractère publicitaire et qui sont d’un même annonceur. Afin de garantir la bonne qualité de notre site web, nous effaçons les utilisateurs qui font principalement de la publicité et qui font passer un grand nombre d’annonces identiques ou presque identiques chez nous.

    Question : Comment est-ce que je peux effacer mon compte d’utilisateur ?
    Veuillez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et veuillez changer votre nom sous « changer le profil » en « effacer s.v.p. ». Nous contrôlerons si votre profil ne contient plus des durées de parution payées, juste après la vérification nous effacerons votre compte d’utilisateur.

  2. Annonces/ durée de parution/ Exercer un métier

    Question : Les annonces que j’ai fait passer gratuitement au marché aux puces sont seulement en ligne pour 30 jours ? Pourquoi dois-je prolonger ces annonces ?
    Les annonces insérées au marché aux puces sont seulement en ligne pour une durée de 30 jours. Si vous souhaitez, vous pouvez acheter une durée de parution. Comme cela, vous pouvez faire passer des annonces pendant la durée de parution payée sans devoir faire un allongement.

    FQuestion : J’exerce un métier, ou j’entretiens un site web, à l’aide de cela je réalise un revenu. Est-ce que je dois acheter une durée de parution si j’aimais faire passer une annonce ?
    Tous les annonceurs commerciaux, industriels ou bien les fournisseurs de services doivent acheter une durée de parution pour pouvoir faire passer une annonce. Il existe une possibilité alternative. Vous pouvez relier notre site web avec le vôtre, en insérant un lien sur votre site. Veuillez consulter les informations supplémentaires sur notre site Tarifs

    Question : Pourquoi est-ce que je reçois une information qui me dit que cela est rubrique payante, même si je fait passer une annonce dans une rubrique gratuite ?
    Tous les fournisseurs de services industriels ou commerciaux doivent acheter une durée de parution. Si nous constatons que vous suivez un but commercial avec votre annonce, vous êtes considérés comme une personne exerçante un métier ainsi vous devez acheter une durée de parution pour pouvoir continuer de faire passer vos annonces. Vous pouvez relier notre site web avec le vôtre, en insérant un lien sur votre site. Veuillez consulter les informations supplémentaires sur notre site Tarifs

    Question : Les annonces semblables que j’ai fait passer dans des rubriques différentes ont été effacées jusqu’après que je les ai fait passer. Qu’est-ce qui se passe ?
    Nous avons le droit d’effacer des annonces semblables. Même si elles ont été insérées dans des rubriques différentes, comme cela nous aimerions garder une bonne qualité et l’attractivité de notre marché des annonces.

    Question : J’ai fait passer une annonce dans la rubrique travail/emploi, malheureusement l’annonce a été effacée ? Qu’est-ce que je n’ai pas fait juste ?
    Une annonce de la rubrique travail/emploi contient normalement les informations suivantes : Qui est l’offreur de l’emploi, de quelle activité s’agit-t-il exactement, quelles conditions a-t-il, comment/où je peux postuler. Annonce qui n’expliquent pas explicitement de quoi-t-il s’agit sont effacées, en outre les annonces qui ne remplissent pas les conditions sont effacées.
  3. Code d’inscription des images

    Question: J’ai essayé d’entrer le code d’inscription des images, mais il y a toujours un message d’erreur qui me dit que le code n’est pas correct. Qu’est-ce que je dois faire ?
    Le code d’inscription des images contient des lettres (majuscules et minuscules) et des chiffres qui ont été générés par hasard. Les chiffres et les lettres peuvent être à l’envers. Veuillez respecter les majuscules et les minuscules. Ce code représente un critère de sécurité pour éviter des demandes ou des inscriptions automatisés.

  4. Support/ demande d’aide

    Question: J’ai envoyé directement un e-mail à annonces24.ch. L’e-mail contient une demande. J’avais toujours une adresse e-mail de annonces24.ch dans mon carnet d’adresses de Outlook. Malheureusement je n’ai pas reçu une réponse.
    Malheureusement nous ne pouvons pas répondre à vos questions de support par e-mail. Nous vous prions d’utiliser le formulaire de contact, d’aide et de support. A l’aide de ce formulaire vous pouvez nous joindre facilement et nous communiquer vos problèmes et vos questions. Seulement comme cela nous pouvons vous assurer que nous traitons votre problème et que le problème ou bien la question soit transmis à la bonne place.
  5. Question : Est-ce que je peux vous joindre par téléphone, si j’ai un problème ?
    Pour le moment, nous ne pouvons pas vous offrir un support de téléphone. Veuillez utiliser notre formulaire de contact, d’aide et de support. Nous vous prions de vous exprimer précisément, et de nous donner beaucoup de détails qui concernent votre problème ou votre question.



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Formulaire d’aide, de support et de contact
Si vous avez d’autres questions pas répondues, n’hésitez pas à nous faire un message à l’aide de notre formulaire d’aide, de support et de contact.


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